De doorbraak van interne sociale media in organisaties gaat langzamer dan bij hun introductie een decennium geleden werd voorspeld. Toch leren bedrijven steeds beter hoe ze het middel kunnen inzetten om een open cultuur te creëren. Twee ervaringsdeskundigen vertellen.

Ad Scheepbouwer, destijds ceo van KPN, had een idee. Hij wilde dat medewerkers beter hun mening binnen het bedrijf konden laten horen. Kunnen we ze geen podium geven, vroeg hij zich af, bijvoorbeeld door kritische medewerkers een column in het personeelsbl